Kontaktujte náš tým
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je připraven poradit s otázkami k účtu, ověřením, vklady a výběry, technickými problémy nebo obecným zpětným vazbám. Kontaktujte nás kdykoli pro pomoc s bonusy, vyrovnáním sázek nebo orientací na stránce. Nabízíme rychlé odpovědi přes živý chat a e-mail a můžeme vás provést KYC a platebními kroky. Pokud dáváte přednost, použijte níže uvedené kontaktní kanály pro přímou odpověď od příslušného oddělení. Náš tým dnes rychle vyřizuje fakturaci, bezpečnostní kontroly a obecné dotazy.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat a e-mail) |
| Obecné dotazy | [email protected] (fakturace, KYC a účet) |
| Dotazy pro partnery | [email protected] (partnerství a CPA) |
| Telefon | +1 347 592 8146 (hlasová linka) |
| Provozní doba | 24/7; prioritně Po-Pá 09:00-18:00 |
Snažíme se odpovídat rychle; u e-mailů očekávejte odpověď do 24 hodin a prostřednictvím živého chatu okamžitou pomoc.
Kontaktovat e-mailem
E-mail je preferovaný způsob kontaktu pro podrobné požadavky, záležitosti související s účtem nebo situace, které vyžadují dokumenty či vysvětlení. Zašlete prosím e-mail na [email protected] s jasným předmětem a aktuálními kontaktními údaji, aby nedošlo ke zpoždění. Uveďte své ID účtu a případné relevantní snímky obrazovky nebo soubory, abychom mohli reagovat přesně a rychle.
Napište nám zprávu
Doba odezvy
Doba odezvy podpory se liší podle typu požadavku. Na většinu dotazů odpovídáme do jednoho pracovního dne; na jednoduché otázky často odpovíme ještě tentýž den. Složitější záležitosti, jako je ověřování nebo šetření plateb, mohou trvat déle a mohou vyžadovat další dokumenty nebo eskalaci. Usilujeme o co nejrychlejší vyřešení všech případů a v případě, že bude kvůli složitosti problému zapotřebí více času, vás o tom informujeme.
Zpětná vazba
Chceme vás slyšet. Sdělte nám prosím jakoukoli zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady na zlepšení našeho webu – každý komentář náš tým pečlivě zkoumá a pomáhá utvářet aktualizace funkcí, akcí a celkového uživatelského prostředí. Pošlete své postřehy přes centrum nápovědy nebo živý chat a použijeme je k tomu, aby byl web přehlednější, rychlejší a příjemnější pro všechny hráče.